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服務與支持

完善的技術培訓

泰格斯負責全程安裝調(diào)試,并無償對相關操作人員進行培訓、跟班操作直至用戶熟練掌握;免費接待用戶到公司接受全面的售前及售后培訓。

快速響應和解決

快速、有效地響應所有客戶。產(chǎn)品驗收后質(zhì)保一年,其間,接到用戶通知后2小時內(nèi)提出解決方案、售后服務人員于48小時內(nèi)到達現(xiàn)場。質(zhì)保期滿后終生維護,僅收取成本費。

全球服務

泰格斯創(chuàng)建了全球服務網(wǎng)絡,在全國各地及國外設有多個銷售、服務網(wǎng)點,以確保最快時間內(nèi)響應客戶需求。用戶承接重大項目時,可派人駐點協(xié)助,以保障項目及時、出色地完成。

配件供應

泰格斯是專業(yè)的金屬加工設備生產(chǎn)廠家,備品備件庫房可長期滿足用戶需求,應急配件24小時內(nèi)送達用戶現(xiàn)場。

定期預防維護

泰格斯服務工程師定期上門回訪,指導用戶對設備進行維護保養(yǎng),并通過電話、短信、微信等方式對設備操作人員進行設備使用保養(yǎng)方面的提醒和指導。

技術升級服務

泰格斯免費為用戶提供軟件版本升級。因用戶工藝改變或有特殊要求需改變PLC或計算機程序時,泰格斯免費為用戶進行更改。